Андрей Павлов — опытный переговорщик, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить в переговоры с террористами и за считанные минуты находить с ними общий язык. Однако основную прибыль ему приносит не освобождение заложников, а работа с крупными корпорациями. Там, где другие терпят неудачу в поиске компромисса, он находит решение — за внушительное вознаграждение. К каждому новому делу Павлов подходит как к уникальной роли, полностью меняя свою внешность и манеры.
Его удивительный дар к перевоплощению сформировался еще в детские годы — это было его главным инструментом в сложных отношениях с матерью. Со временем он научился так тонко чувствовать людей, что перестал доверять окружающим безоговорочно. Эта проницательность зашла так далеко, что теперь он сомневается даже в собственных мыслях и побуждениях.